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Términos y Condiciones

Las letras pequeñas

La siguiente información detalla los términos y condiciones con los que suministramos nuestros productos o servicios. Al adquirir cualquier de estos productos o servicios, aceptas vincularte por estos términos.

www.hovia.com/es es una división de Milexa Group registrada en Inglaterra; número mercantil 07473316.
6 Watkinson Street, Liverpool, L1 0AG, Reino Unido
Número de IVA: GB103719537

El proceso del pedido

Nos envías el nombre / los detalles del papel pintado o del mural que deseas pedir, juntamente con las dimensiones en las que lo quieres impreso y cualquier otro requisito extra.

Tras enviarnos tu solicitud, recibirás por correo electrónico una imagen de vista previa y un presupuesto con el precio total de los productos y servicios. Intentamos contestar dentro de un plazo de 24 horas tras el envío de las solicitudes (excluyendo fines de semana y días festivos del Reino Unido). Ten en cuenta que en esta fase no es obligatorio confirmar el pedido, y tú o nosotros tenemos derecho a rescindir el contrato.

Te enviaremos un correo electrónico de confirmación una vez que hayas aprobado la imagen de vista previa y que hayamos recibido el pago mediante una de las modalidades aceptadas por nuestra parte [ve a continuación].

Modalidades de pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago: tarjeta de débito o crédito, Paypal, cheque, transferencia bancaria.

Derecho de cancelación

Tienes derecho a cancelar el pedido de un producto o servicio (como lo de personalización de impresión o de diseño) dentro de un plazo de siete días laborables, siempre y cuando no se hayan iniciado los servicios acordados en el contrato.
Tienes derecho a un control razonable de los productos y tienes que devolver el producto en su condición original.
No ofrecemos reembolsos de productos personalizados (murales a medida o diseños personalizados).
Cualquier producto o servicio con defectos aparentes causados por Hovia será sustituido o se procederá a su reembolso. Se dispondrá que los productos o servicios que no estén disponibles en un plazo de 30 días desde que se haya acordado el pago se entreguen en una fecha retrasada o se produzca un reembolso conforme a nuestra política de reembolso.
Esto no afecta a tus derechos estatutarios.

Producción y Entrega

La entrega de pedidos y servicios a tiempo es una de nuestras principales prioridades. Por lo general, para todos los pedidos, nacionales e internacionales, nuestros plazos de entrega son de aproximadamente 3-5 días laborables a partir de la recepción del pago. Por favor, ten en cuenta que debido a imprevistos, las entregas a veces pueden tardar más, pero si esto ocurre, haremos todo lo posible para mantenerte al tanto del progreso. No podemos asumir ninguna responsabilidad por retrasos o errores cometidos por terceros transportistas o servicios postales. Siempre nos aseguraremos que el pedido esté sellado con seguridad en un paquete rígido. Cualquier daño que pueda producirse en el paquete durante el tránsito debe anotarse en la entrega y firmarse como dañado.
El cliente asume toda la responsabilidad por cualquier impuesto y obligación aduanera impuestos en el punto de entrada al país de destino.

Calidad de los productos

Se debe inspeccionar el producto antes de su instalación. Se debe informar de cualquier defecto a Hovia; no se admiten reclamaciones una vez que el producto se ha usado o instalado. No reembolsamos los costes de instalación, por lo tanto, rogamos que te asegures de comprobar la condición del producto antes de colocarlo.
Se pueden producir pequeñas variaciones en el color de la impresión; sólo podemos ofrecer sustituciones cuando las variaciones sean evidentemente perceptibles.
Se pueden producir variaciones en el color entre la imagen de vista previa que se ve en pantalla y el producto físico. No podemos asumir ninguna responsabilidad por las discrepancias debidas a la configuración de la pantalla. Cuando sea importante la coincidencia de colores, para asegurar que las tonalidades estén bien, recomendamos pedir unas muestras físicas gratuitas antes de finalizar la compra. No se pueden realizar reclamaciones por las variaciones de los colores salvo que se haya solicitado y aprobado la muestra física.