Envíos y Devoluciones

Creemos que todos deben tener acceso al diseño de alta calidad. Para nosotros eso significa entregar tu papel pintado o mural en un plazo de 3-5 días laborales, para que puedas pasar rápidamente a la renovación de tu hogar. Y dado que somos responsables de todo el proceso de desarrollo de nuestro papel pintado, estás seguro de un envío súper rápido.

Imprimimos y entregamos tu papel pintado o tu mural dentro de 3-5 días laborables a partir de la fecha de recepción del pago, independientemente de donde estás en el mundo. Los pedidos realizados después de las 15:00 GMT* se procesarán el día siguiente. *BST en verano

Envío internacional gratuito

Entragamos tu papel pintado dentro de 3-5 días laborables, sin gastos adicionales, independientemente de tu país.

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Entrega internacional gratuita y rápida

3-5 working days

3-5 días laborables

Los pedidos realizados después de las 15:00 GMT* se procesarán el día siguiente. *BST en verano

Preguntas frecuentes

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Sabemos lo agradable que es transformar tu casa, y nos imaginamos que quieres recibir tu pedido lo más rápido posible. A este respecto, hemos trabajado duro para entregar nuestros productos a todo el mundo utilizando los servicios de entrega más rápidos, para que tu papel pintado pueda llegar a tu casa en poco tiempo. 

Desde el momento del pago, enviamos en 3-5 días laborables en casi todo el mundo. Una vez que tu pedido ha sido enviado con DHL Express, recibirás información sobre el estado de entrega junto con los detalles del seguimiento.

Si vives en lugares más lejanos (p.ej. Cuba) o si tienes problemas con el seguimiento del paquete, puedes enviar un correo electrónico a [email protected] y nuestro equipo estará encantado de ayudarte.

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Cambié de idea, ¿puedo devolver mi pedido y obtener un reembolso?

Queremos que todos nuestros clientes estén completamente satisfechos con su papel pintado. Por esta razón, en caso de que haya algún tipo de problema con tu pedido, no dudes en hacérnoslo saber. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte en el menor tiempo posible: escribe un correo a [email protected] o llama al +44 151 708 5400 (de momento, nuestro servicio de atención al cliente está operativo en inglés. Para recibir asistencia en español, contáctanos por correo electrónico, nuestro equipo estará encantado de ayudarte).

Murales a medida

Nuestros murales a medida se imprimen en función del tamaño de la pared que se nos comunica. Por esta razón, lamentamos informarte que una vez que se imprima el pedido, no podemos aceptar cancelaciones o devoluciones. Antes de que puedas hacer el pago, tendrás acceso a una imagen de vista previa a escala para ver cómo tu mural aparecerá en tu pared. En este momento, puedes solicitar cambios en el diseño: háznoslos saber y trabajaremos en ellos. El mural no se imprimirá hasta que la vista previa te satisfaga al 100%.

En caso de que quieras controlar la nitidez de los colores y la calidad del papel, estaremos encantados de enviarte muestras que puedes pedir aquí.

Antes de completar el pago de tu pedido, te recomendamos que compruebes que el tamaño que has introducido es el correcto. Si necesitas cambiar las medidas, haznos saber y vamos a enviarte un presupuesto actualizado.

Papel pintado en rollos

Nuestros papeles pintados en rollos se pueden devolver dentro de 14 días de la recepción del pedido. Envíanos un correo a [email protected] y nos encargaremos de organizar la devolución.

Términos y condiciones se aplican a la devolución de nuestros papeles pintados en rollos. Clica aquí para obtener más información.

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¿En qué paquete me entregarán mi papel pintado/mural?

Tu pedido llegará en un tubo o en una caja marcada Hovia, donde ponemos cuidadosamente tu papel pintado para asegurarse de que no se dañe en el tránsito.

Normalmente, nuestros papeles pintados en rollos y nuestros murales a medida impresos en papel medio llegan en pequeños tubos de 50 cm de altura y 10 cm de ancho. Los pedidos que incluyen más de un papel pintado (a medida o en rollos) pueden llegar en tubos o cajas más grandes. Junto con tu papel pintado/mural, al principio de cada rollo imprimimos también la guía de instalación.

Nuestros modelos a medida impresos en papel pesado se embalan en tubos más grandes, altos 130 cm y anchos 50 cm. Los pedidos que incluyen más de un mural pueden llegar en tubos o cajas más amplios. Junto con el mural, en el tubo encontrarás también una guía de instalación en formato A4.

Nuestros murales a medida impresos en papel autoadhesivo se embalan en una caja de 150 cm x 15 cm x 15 cm. Los pedidos que incluyen más de un mural pueden llegar en cajas más grandes. Junto con el mural, en la caja encontrarás también una guía de instalación en formato A4.

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