Envíos y Devoluciones

Envío internacional gratuito

Imprimimos y entregamos tu papel pintado o tu mural dentro de 3-5 días laborables a partir de la fecha de recepción del pago, independientemente de donde estás en el mundo. Los pedidos realizados después de las 15:00 GMT* se procesarán el día siguiente. *BST en verano

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Sabemos lo agradable que es transformar tu casa, y nos imaginamos que quieres recibir tu pedido lo más rápido posible. A este respecto, hemos trabajado duro para entregar nuestros productos a todo el mundo utilizando los servicios de entrega más rápidos, para que tu papel pintado pueda llegar a tu casa en poco tiempo.

Desde el momento del pago, enviamos en 3-5 días laborables en casi todo el mundo. Una vez que tu pedido ha sido enviado con DHL Express, recibirás información sobre el estado de entrega junto con los detalles del seguimiento.

Si vives en lugares más lejanos (p.ej. Cuba) o si tienes problemas con el seguimiento del paquete, puedes enviar un correo electrónico a [email protected] y nuestro equipo estará encantado de ayudarte. Si una vez que llega a la aduana, tu pedido está sujeto a costos adicionales, recomendamos que estos se paguen lo antes posible para evitar retrasos en la entrega.

Cambié de idea, ¿puedo devolver mi pedido y obtener un reembolso?

Queremos que todos nuestros clientes estén completamente satisfechos con su papel pintado. Por esta razón, en caso de que haya algún tipo de problema con tu pedido, no dudes en hacérnoslo saber. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte en el menor tiempo posible: escribe un correo electrónico a [email protected] para recibir soporte en español. Como alternativa, puedes llamar al +44 151 708 5400 (nuestro servicio telefónico de momento solo está disponible en inglés por el costo de una llamada internacional al Reino Unido).

Murales a medida

Nuestros murales a medida se imprimen en función del tamaño de la pared que se nos comunica. Por esta razón, lamentamos informarte que una vez que se imprima el pedido, no podemos aceptar cancelaciones o devoluciones. Antes de que puedas hacer el pago, tendrás acceso a una imagen de vista previa a escala para ver cómo tu mural aparecerá en tu pared. En este momento, puedes solicitar cambios en el diseño: háznoslos saber y trabajaremos en ellos. El mural no se imprimirá hasta que la vista previa te satisfaga al 100%.

En caso de que quieras controlar la nitidez de los colores y la calidad del papel, estaremos encantados de enviarte muestras que puedes pedir aquí.

Antes de completar el pago de tu pedido, te recomendamos que compruebes que el tamaño que has introducido es el correcto. Si necesitas cambiar las medidas, haznos saber y vamos a enviarte un presupuesto actualizado.

Papel pintado en rollos

Nuestros papeles pintados en rollos se pueden devolver dentro de 14 días de la recepción del pedido. Envíanos un correo a [email protected] y nos encargaremos de organizar la devolución.

Términos y condiciones se aplican a la devolución de nuestros papeles pintados en rollos. Clica aquí para obtener más información.

¿Tengo que pagar algún impuesto adicional (impuestos o derechos de aduana)?

Para las entregas en los países indicados a continuación, los impuestos y derechos de aduana se incluyen en el precio que pagas: Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, República Eslovaca, Eslovenia, España y Suecia. Recordamos que los impuestos y aranceles aduaneros varían según el país y el producto, los costos adicionales corren a cargo del cliente.

Para los Estados Unidos, es posible que se requieran impuestos por pedidos superiores a $900. Para todos los pedidos superiores a este valor en los Estados Unidos, y para los envíos a todos los demás países internacionales, actualmente sólo ofrecemos Entregada Derechos No Pagados (del inglés Delivery Duty Unpaid/DDU), lo que significa que el cliente es responsable de los aranceles e impuestos a la entrega. A veces, tu pedido puede ser entregado a la oficina de correos local.