Livraison et Retours

Livraison internationale gratuite

En effet, votre papier peint sera imprimé et livré dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés dès la réception du paiement, indépendamment de votre pays. Les commandes passées après 16h00 CET* seront traitées le lendemain.

*CEST à l’heure d’été

Combien de temps prendra la livraison de ma commande?

Chez Hovia, nous savons tous à quel point il est excitant de transformer son intérieur, et que vous aurez sûrement hâte de recevoir votre commande le plus rapidement possible. Ainsi, nous avons fortement investi pour nous assurer que nous pourrions envoyer nos produits dans le monde entier en n’utilisant que les services de livraisons les plus rapides, et cela afin que vous puissiez profiter de votre papier peint au plus vite.

Notre délai de livraison est d’environ 3 à 5 jours ouvrés à partir du paiement pour une livraison internationale. Nous vous tiendrons informé tout au long du processus et vous fournirons un code de suivi DHL Express dès que votre commande sera envoyée.

Pour des questions concernant des localisations plus reculés, ou si vous avez des difficultés à suivre votre commande, n’hésitez pas à entrer en contact avec notre équipe à l’adresse suivante [email protected]. Celle-ci se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions.

J'ai changé d'avis, puis-je renvoyer ma commande et recevoir un remboursement?

Nos papiers peints sur mesures sont produits à la commande, selon les dimensions que vous nous transmettez ce qui signifie qu’une fois imprimés, il n’est malheureusement plus possible d’annuler la commande ou de demander un remboursement. Avant que vous ne validiez votre paiement, nous vous enverrons un aperçu fait sur mesure de votre papier peint afin que vous puissiez voir le résultat final. Si vous souhaitez faire un quelconque changement à ce moment-là, n’hésitez pas à nous le faire savoir et nous nous en occuperons pour vous ! Nous ne procéderons pas à l’impression tant que vous ne serez pas 100% satisfait du résultat de votre papier peint.

Nous serons également ravis de vous faire parvenir un échantillon de n’importe lequel de nos modèles pour que vous puissiez vérifier par vous-même l’éclat des couleurs et la qualité de nos papiers. Le formulaire pour une demande d’échantillons peut être trouvé ici.

Nous vous suggérons de vérifier par deux fois au moins que vous nous avez transmis les bonnes dimensions avant de finaliser votre paiement. Veuillez nous envoyer un message si vous souhaitez rectifier les dimensions que vous nous avez communiquée. Nous reviendrons vers vous le plus rapidement possible.

Concernant les papiers peints aux rouleaux :

Nos papiers peint aux rouleaux peuvent être renvoyés sous 14 jours ouvrés après réception de votre commande. Laissez-nous un message à l’adresse cont[email protected] et nous organiserons le retour du colis pour vous.

Il existe certaines conditions selon lesquelles nos papiers peints à motifs peuvent être renvoyés, vous pouvez les consulter ici.

Dois-je payer des frais de douane ou des taxes?

Pour les envois vers l’Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, République slovaque, Slovénie, Espagne et Suède, les droits et taxes sont payés directement au passage de votre commande afin que votre colis ne soit pas retenu par les douanes. Veuillez noter que les frais et droits de douane varient selon les pays et les produits. Tous les frais supplémentaires sont à la charge du client.

Pour les États-Unis, les frais s’appliquent seulement sur les commandes d’une valeur supérieure à 900 $. Pour les commandes supérieures à ce montant aux États-Unis et pour les expéditions vers le reste du monde, nous proposons uniquement le rendu droits non acquittés (en anglais Delivered Duty Unpaid ou DDU), ce qui signifie que le client est responsable pour le paiement des droits et taxes à la livraison. Parfois, votre colis peut être livré à votre bureau de poste local.