- Inicio
- / Términos y condiciones
Condiciones generales
La letra pequeña
hovia.com vende papel pintado, murales de papel pintado y muestras de papel pintado para uso privado y comercial. Al utilizar nuestro sitio web y / o comprar un producto en el sitio web, usted acepta y está obligado por los términos y condiciones de venta a continuación.
Este sitio web es propiedad y está gestionado por:
Si el envío se realiza dentro de los Estados Unidos:
© 2025 Gimmersta Wallpaper US Inc (38-4367474)
7 Corporate Center Court, Suite B, Greensboro, NC 27408, Estados Unidos
Si el envío se realiza fuera de los Estados Unidos:
© 2025 Gimmersta Wallpaper AB (556459-4561)
Mariedalsgatan 7, 503 38 Borås, Suecia
Horario de atención al cliente:
Lun-Vie 09.00 - 16.00 (GMT)
Teléfono: +44 (0)151 708 5400
Correo electrónico: [email protected]
Pedidos y realización de pedidos
Debes ser mayor de 18 años para comprar en hovia.com. Si no tienes 18 años, necesitas la aprobación de tus padres o tutor legal antes de enviar tu compra.
Una vez que hayas completado tu compra, te enviaremos una confirmación de pedido a la dirección de correo electrónico que nos hayas proporcionado. Su confirmación de pedido incluye un resumen de los productos que ha comprado, el desglose de precios, la dirección de facturación y entrega, y el tipo de entrega que ha elegido.
No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta sobre su pedido. Puede ponerse en contacto con nosotros en [email protected] o llamando al +44 (0)151 708 5400
No guardamos sus datos personales para nada que no sea completar su pedido. Tiene derecho a solicitar toda la información almacenada sobre usted. Si desea más información sobre sus datos personales, lea nuestra política de privacidad.
Información de entrega
En Hovia, ofrecemos entrega gratuita en todo el mundo. Los siguientes plazos de entrega abarcan tanto los periodos de producción como los de envío. Nuestros productos se fabrican y envían desde Liverpool o Suecia, dependiendo del tipo de producto que haya pedido. Una vez enviado su pedido, el servicio de mensajería le enviará un correo electrónico con los datos de seguimiento. Tenga en cuenta que algunos países pueden exigir el pago de aduanas y aranceles locales al transportista en el momento de la entrega o antes. Para obtener información específica sobre su país, consulte a las autoridades locales.
Normalmente fabricamos y enviamos su pedido el siguiente día laborable.
Entrega UE: 2-5 días laborables
Entrega EE.UU.: 2-7 días laborables
Entrega Resto del Mundo: 3-10 días laborables
Tenga en cuenta que los pedidos realizados durante fines de semana y días festivos (puentes) se procesarán el siguiente día laborable.
No nos hacemos responsables de los retrasos causados por la empresa de logística. No obstante, nuestro equipo de atención al cliente está siempre a su disposición para ayudarle.
Tenga en cuenta que durante las campañas promocionales, los plazos de producción y entrega pueden prolongarse.
Durante los fines de semana y festivos, los pedidos se procesarán el siguiente día laborable.
Precios
Todos los precios en hovia.com se muestran en la moneda de su ubicación. Tenga en cuenta que si compra desde fuera de la UE o del Reino Unido, su pedido puede estar sujeto a gastos de aduana. Para obtener más información al respecto, póngase en contacto con las autoridades aduaneras locales.
Nos reservamos el derecho de actualizar nuestros precios en cualquier momento. A pesar de nuestros mejores esfuerzos, un pequeño número de nuestros productos puede ocasionalmente tener un precio erróneo. En tales casos, no estamos obligados a ofrecer los productos al precio incorrecto. Nos pondremos en contacto con usted para confirmar si desea continuar con el pedido al precio correcto. Si no podemos ponernos en contacto con usted, o si decide no continuar con el pedido al precio correcto, cancelaremos su pedido y le reembolsaremos el importe que haya abonado.
Precio incorrecto
- .
Pago
Nos hemos asociado con Adyen, un proveedor de pagos líder a nivel mundial, para procesar todas las transacciones en nuestro sitio web. Adyen admite una amplia gama de métodos de pago, lo que garantiza una experiencia de compra fluida y segura para nuestros clientes. Para obtener más información sobre las opciones de pago disponibles y detalles específicos sobre cada método, visite el sitio web de Adyen.
Ofrecemos una variedad de métodos de pago para que sus compras sean lo más fluidas y flexibles posible.
Apple Pay, Mastercard, Visa, American Express: A todos los mercados.
Klarna Pay Now: Alemania, Austria, Bélgica, Finlandia, Países Bajos, Reino Unido, Suecia y Suiza.
Klarna Pay Later: Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, España, Estados Unidos, Finlandia, Francia, Grecia, Italia, Noruega, Países Bajos, Polonia, Reino Unido, Suecia y Suiza.
Girocard: Alemania, Austria, Bélgica, Chipre, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Portugal.
AfterPay Touch: Estados Unidos
Bancontact: Bélgica
Blik: Polonia
iDeal: Países Bajos
Visadankort: Dinamarca
Carte Bancaire: Francia
Online Banking PL: Polonia
Pague en 3 / Pague en 30 días de Klarna son contratos de crédito no regulados. Pedir prestado más de lo que puede pagar o pagar tarde puede afectar negativamente a su situación financiera y su capacidad para obtener crédito. mayores de 18 años, sólo residentes en el Reino Unido. Sujeto a condiciones. T&Cs y cargos por retraso aplicables.
Para clientes selectos, ofrecemos la comodidad de pagar con factura. Los clientes que cumplan los requisitos recibirán una factura por correo electrónico en la que se detallará el importe total adeudado y las instrucciones de pago. Las condiciones de pago se indicarán claramente en la factura y los clientes deberán efectuar los pagos en el plazo especificado. El impago dentro del plazo establecido puede dar lugar a recargos por demora u otras penalizaciones, tal y como se indica en la factura.
Pago con factura.
Colores e imágenes de papel pintado
Las imágenes del producto pueden diferir del producto real y no podemos garantizar que la imagen mostrada coincida perfectamente con el color exacto del fondo de pantalla. Los colores de las imágenes también pueden variar según los diferentes dispositivos electrónicos, como Mac, PC, tabletas y teléfonos inteligentes. Para garantizar la precisión del color, recomendamos pedir una muestra del papel pintado elegido antes de comprar varios rollos. Los colores también pueden variar según el tipo de papel elegido debido al acabado del producto. Nos reservamos el derecho de actualizar las descripciones de los productos y las imágenes según sea necesario sin previo aviso.
Devoluciones y litigios
Se aceptan devoluciones dentro de los 60 días posteriores a la recepción de su paquete, que también incluye fondos de pantalla personalizados. Aún puedes devolver el papel pintado si has cortado las tiras. Si recibe un producto defectuoso o incorrecto, comuníquese con nosotros de inmediato y trabajaremos con usted para resolver el problema lo más rápido posible.
Para iniciar una devolución, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected] , y le proporcionarán instrucciones sobre cómo proceder.
Hovia cubrirá el coste del envío de devolución. Si elige organizar su propio envío de devolución, tenga en cuenta que Hovia no reembolsará ningún costo de envío ni será responsable de ningún daño o pérdida que pueda ocurrir durante el tránsito. No emitiremos un reembolso hasta que hayamos recibido el producto en su estado y embalaje originales.
El papel pintado debe devolverse en su estado y embalaje originales, incluidos todos los accesorios y documentación.
Los reembolsos se emitirán al método de pago original dentro de los 14 días posteriores a la recepción del papel pintado devuelto.
Tenga en cuenta que las muestras solicitadas a Hovia no son reembolsables y no se pueden devolver. Ofrecemos muestras para ayudar a nuestros clientes a tomar decisiones informadas sobre nuestros productos y para garantizar que los colores y motivos coincidan con sus expectativas. Como tal, no aceptamos devoluciones ni ofrecemos reembolsos por pedidos de muestra.
Puede cancelar un pedido antes de que entre en la etapa de producción. Normalmente fabricamos y enviamos pedidos el siguiente día hábil. Para cancelar su pedido, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente de inmediato.
Hovia no compensará los costes extra que puedan surgir durante la instalación, como mano de obra o materiales adicionales. Los clientes son responsables de inspeccionar el producto antes de la instalación. No ofrecemos reembolso por instalaciones incorrectas. En caso de disputa, nos adheriremos a las recomendaciones de la Junta Nacional de Controversias del Consumidor (ARN).
Queremos que esté completamente satisfecho con su compra en Hovia y estamos comprometidos a brindarle un excelente servicio al cliente. . Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en contact@ hovia.com o llame al +44 (0)151 708 5400.
Reclamaciones sin solución
En caso de litigio que no consigamos resolver, seguimos las recomendaciones de "Allmänna Reklamationsnämnden" (ARN) Junta General de Reclamaciones. Cualquier disputa debe ser resuelta por Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) en Suecia o la Comisión Europea de Resolución de Disputas en Línea (EU ODR).
ARN: https://www.arn.se
Allmänna Reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Stockholm
EU ODR: https://ec.europa.eu/odr