Preguntas más frecuentes
Consultas generales: Puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en [email protected] o también puede llamarnos al +44 (0)151 708 5400 y hablar con uno de los miembros de nuestro equipo de Atención al Cliente. Nuestro servicio de atención telefónica está disponible de lunes a viernes de 09:00 a 17:00, hora británica.
Consultas de prensa y marketing: Póngase en contacto con nosotros en: [email protected] Consultas comerciales: Para consultas comerciales, consulte nuestra página comercial, escríbanos a [email protected] o llámenos al +44 151 541 3041.
Nuestros papeles pintados han sido creados para funcionar en todos los ambientes interiores y son adecuados tanto para zonas de poco como de mucho tránsito. Trabajamos en todo tipo de proyectos comerciales para clientes de todo el mundo. Encontrará nuestros papeles pintados en algunos de los mejores hoteles y restaurantes y en las oficinas de algunas de las marcas más importantes del mundo.
Si su mural se va a utilizar en una zona de mucho tránsito, le recomendaríamos utilizar nuestro papel Hovia Commercial Grade™. Esta opción le dará la mayor resistencia a los daños, las manchas y es extremadamente resistente. Nuestros tipos de papel son comercialmente resistentes al fuego y puede ver más acerca de nuestros tipos de papel aquí.
Para preguntas acerca de su proyecto comercial, póngase en contacto con nuestro equipo en [email protected] que estará a su disposición para ayudarle.
Para preguntas acerca de su proyecto comercial, póngase en contacto con nuestro equipo en [email protected] que estará a su disposición para ayudarle.
Sí, nuestro equipo de Ejecutivos de Cuentas dedicados ayuda a los diseñadores de interiores, arquitectos y empresas a lograr su visión de decoración todos los días. Si desea registrarse para una cuenta de comercio que como múltiples beneficios, incluyendo precios exclusivos, por favor rellene el formulario en Hovia Comercio o envíenos un correo electrónico a [email protected] y estaremos en contacto para empezar.
Por supuesto. Entendemos que es posible que desee comprobar nuestros papeles en la comodidad de su propia casa antes de proceder al pedido y ¡estaremos encantados de ayudarle con esto! Nuestras muestras le darán la oportunidad de comprobar la calidad de nuestros tipos de papel Hovia Mattic™, Hovia Commercial Grade™, Hovia Mattic Peel & Stick™ y rollos de papel con patrones repetidos, así como los colores en cualquiera de los diseños.
Puede solicitar muestras en las páginas de productos del sitio web por un módico precio - desde allí las imprimiremos especialmente para usted y las enviaremos en un plazo de dos días laborables.
Lamentablemente, no podemos ofrecer muestras personalizadas de nuestro papel Hovia Commercial Grade™ y Hovia Mattic Peel & Stick™ a clientes residenciales. Sin embargo, debido a que el Peel & Stick y Commercial Grade tienen un material de cara idéntico, recomendamos pedir muestras de grado Hovia Mattic™ en su lugar.
Si aún así desea ver el papel Peel & Stick o Commercial Grade, podemos enviar una muestra técnica de cada uno a petición, simplemente envíe un correo electrónico a [email protected].
Para los clientes comerciales, ofrecemos muestras personalizadas de nuestro papel Hovia Commercial Grade™, así como del grado Hovia Mattic™. Envíenos un correo electrónico a [email protected] con su solicitud y uno de nuestros ejecutivos de cuenta estará encantado de ayudarle con esto.
Imprimimos todos los pedidos con la mayor rapidez posible y nuestro objetivo es que su pedido se entregue en un plazo de 3 a 5 días laborables. Si tiene una fecha límite urgente, póngase en contacto con nosotros en [email protected] y haremos todo lo posible para garantizar que su pedido se envíe lo antes posible para que tenga la mejor oportunidad de llegar a tiempo para su fecha límite.
Tenga en cuenta que puede haber retrasos adicionales en el tránsito fuera de nuestro control, incluyendo retrasos de nuestros socios de entrega, Fedex, PostNord y UPS. Para los países que pueden requerir tasas de aduana, que en ocasiones puede retrasar el proceso de entrega. Aunque siempre intentaremos entregarle su producto lo antes posible, tenga en cuenta estos posibles retrasos debidos a factores ajenos a Hovia.
En los últimos 10 años hemos crecido rápidamente y nos hemos convertido en una marca de papel pintado líder en el sector, reconocida en todo el mundo. Anteriormente conocida como MuralsWallpaper, nuestro nuevo nombre Hovia nos permitirá ampliar nuestra oferta de productos.
Con lo digital en nuestro núcleo, estamos sacudiendo una industria cansada trayendo la mejor opción de gran diseño a sus paredes. Nuestros papeles pintados se obtienen de forma ética, utilizando sólo materiales de la más alta calidad para garantizar una impresión vívida con una gran definición.
A diferencia del modelo tradicional de la industria, somos dueños del viaje de principio a fin de nuestro papel pintado. Esto nos permite tener el máximo control sobre la calidad y la coherencia de nuestro producto y la experiencia del cliente, y garantiza que nuestros precios sigan siendo justos.
Nuestro objetivo es ser algo más que una buena marca; también queremos ser una marca que hace el bien. Por eso trabajamos incansablemente para garantizar que nuestros productos y embalajes limiten su impacto en el medio ambiente.
Enviamos a todo el mundo, pero somos una marca británica nacida en Liverpool. Todo lo que hacemos es interno, desde el diseño y la fabricación de nuestros propios productos, hasta el apoyo a nuestros clientes, lo que significa que está en buenas manos con nosotros.
Su nuevo papel pintado será enrollado dentro de una caja segura de la marca Hovia y será protegido en el interior con un embalaje interior para protegerlo durante el transporte.
Para nuestros rollos de patrón de repetición estándar, cada rollo será enrollado por separado. Para nuestros murales, habrá un rollo dividido en tiras, cada tira a la altura de su mural y numeradas en orden ascendente para ser instaladas de izquierda a derecha.
Si pide varios murales o papeles pintados, estarán claramente etiquetados para que sepa cuál es cuál. Para grandes cantidades puede haber más de una caja entregada, póngase en contacto con nuestro equipo en [email protected] si necesita más ayuda con esto.
Sí, nuestros papeles pintados dan un toque creativo a la decoración del cuarto de baño. Es importante que la habitación esté bien ventilada y que el papel no esté expuesto directamente al agua.
También recomendaríamos utilizar pasta antimoho y añadir un 20% de dispersión a la pasta, ya que la pasta necesita ser un poco más fuerte cuando se instala en cuartos de baño. También puede comprar pasta con dispersión ya mezclada. Hable con su tienda de bricolaje más cercana para saber qué es lo mejor para su pared.
Pasta antimoho.
Puede haber alguna variación entre los monitores de ordenador y el producto impreso final. Esto se debe a los ajustes individuales de brillo e intensidad del color, sin embargo, suele ser mínima. Los colores también pueden tener un aspecto ligeramente diferente dependiendo del material en el que se impriman.
Si tiene alguna duda específica sobre la combinación de colores, le sugerimos que nos envíe una muestra antes de realizar el pedido final para darle una idea más precisa del color. Por favor, tenga en cuenta que le sugerimos que haga coincidir el color de las pinturas, etc., siempre que sea posible, una vez que haya recibido el producto final.
Puede solicitar muestras en nuestro sitio web, en la página de cualquier producto.
Una vez que haya solicitado su muestra, la imprimiremos y la enviaremos en un plazo de dos días laborables.
Si tiene alguna duda, le sugerimos que nos envíe una muestra antes de realizar el pedido final para darle una idea más precisa del color.
Papel pintado Hovia Mattic™:
Nuestro papel pintado de patrón repetido se suministra en rollos que miden 50cm de ancho y 10m de largo. Las longitudes de repetición del patrón se pueden encontrar en la página de cada producto y se instalan igual que los rollos de papel pintado tradicional que puede haber experimentado antes.
Puede encontrar instrucciones detalladas en nuestra guía de instalación de papel pintado estándar.
Papel mural Hovia Mattic™:
Nuestros murales de papel Hovia Mattic™ se suministran en un rollo que luego se divide en múltiples tiras (gotas) de 50cm de ancho y a la altura de su mural.
Cada tira está numerada, para que sepa exactamente cómo encaja el mural y el orden en el que debe colgarlo. Simplemente empiece por un lado de la pared y continúe colgando cada panel de papel pintado, haciendo coincidir el diseño a medida que avanza por la pared hasta completar el mural.
Puede encontrar instrucciones detalladas en nuestra guía de instalación de murales Estándar.
Papel Hovia Commercial Grade™mural:
Nuestro papel Hovia Commercial Grade™ es ligeramente diferente, ya que se suministra en un rollo que luego se divide en múltiples paneles de hasta 1,2 m de ancho.además, cada panel está numerado, para que sepa exactamente cómo encaja el mural y el orden en el que debe colgarlo. Simplemente empiece por un lado de la pared y continúe colgando cada gota de papel pintado, haciendo coincidir el diseño utilizando un método de superposición y empalme a medida que avanza por la pared hasta completar el mural.
Puede encontrar instrucciones detalladas en nuestra guía de instalación de murales Pro.
Mural de papel Movia Mattic Peel & Stick™:
Nuestros murales de papel Peel & Stick se suministran en un rollo que luego se divide en múltiples tiras (gotas) de 50 cm de ancho y a la altura de su mural.
Cada tira está numerada, para que sepa exactamente cómo encaja el mural y el orden en el que debe colgarlo. Simplemente empiece por un lado de la pared y continúe colgando cada panel de papel pintado, haciendo coincidir el diseño a medida que avanza por la pared hasta completar el mural.
Puede encontrar instrucciones detalladas en nuestra guía de instalación Peel & Stick.
Si tiene algún problema con la instalación, póngase en contacto con nosotros en [email protected] y le guiaremos a través del proceso.
Puede haber alguna variación entre los monitores de ordenador y el producto impreso final. Esto se debe a los ajustes individuales de brillo e intensidad del color, sin embargo, suele ser mínima. Los colores también pueden tener un aspecto ligeramente diferente dependiendo del material en el que se impriman.
Si tiene alguna duda específica sobre la combinación de colores, le sugerimos que nos envíe una muestra antes de realizar el pedido final para darle una idea más precisa del color. Por favor, tenga en cuenta que le sugerimos que haga coincidir el color de las pinturas, etc., siempre que sea posible, una vez que haya recibido el producto final.
Puede solicitar muestras en nuestro sitio web, en la página de cualquier producto.
Una vez que haya solicitado su muestra, la imprimiremos y la enviaremos en un plazo de dos días laborables.
Si tiene alguna duda, le sugerimos que nos envíe una muestra antes de realizar el pedido final para darle una idea más precisa del color.
Queremos que esté 100% satisfecho con su nuevo papel pintado y como tal le sugerimos que siga cuidadosamente nuestro proceso de instalación. Coloque cada gota de papel pintado y tenga todas las herramientas necesarias a mano para garantizar una instalación sin problemas.
Para nuestro papel pintado de pegar en la pared, una vez que se ha aplicado a la pared y la pasta se ha secado, no se puede volver a colgar o reposicionar.
Nuestro papel pintado autoadhesivo se puede reposicionar durante la instalación, sin embargo, una vez que se ha instalado, no se puede quitar y volver a colgar.
Su nuevo papel pintado llegará en una caja kraft de la marca Hovia.
Nuestro tipo de papel Hovia Mattic™, Hovia Mattic Peel & Stick™, y las repeticiones de patrones estándar llegan en una caja que mide aproximadamente 58cm x 20cm x 9cm.
Nuestros pedidos de papel Hovia Commercial Grade™ llegan en una caja de aproximadamente 130cm x 10cm x 10cm o en una caja un poco más grande de 130cm x 18cm x 18cm. Nota. Es posible que su papel pintado llegue en varias cajas si se trata de un pedido más grande.
Papel de pared Hovia Commercial Grade™.
Los dormitorios infantiles son uno de los espacios más populares para utilizar nuestros productos. Puedes inspirarte con nuestra selección de preciosas fotos de clientes.
La seguridad es una prioridad para nosotros y solo utilizamos papeles, tintas y tóneres no tóxicos para mantener a salvo a tus pequeños. Todos nuestros tipos de papel son lavables. Nuestro papel Hovia Commercial Grade™ es más resistente a la limpieza y a las manchas, además de ser extremadamente duradero frente a golpes y arañazos.
Si tiene alguna pregunta más específica, envíenos un correo electrónico a [email protected] y estaremos encantados de ayudarle.
Sólo utilizamos los mejores materiales para nuestros productos de papel pintado y han sido sometidos a rigurosas pruebas para garantizar que son aptos para su uso tanto en espacios residenciales como comerciales. Teniendo esto en cuenta, la prevención sigue siendo la mejor estrategia para mantener su papel pintado en las mejores condiciones. Le recomendamos que se asegure de tener cuidado alrededor de su papel pintado y de no instalarlo en lugares donde la probabilidad de contacto sea excesiva.
Nuestros papeles pintados Hovia Mattic™ y Hovia Mattic Peel & Stick™ están acabados con un revestimiento mate a base de agua, asegurando una durabilidad lavable, así como minimizando el brillo.
Si la durabilidad es una de sus principales preocupaciones, entonces le recomendamos nuestra opción de papel grueso, que es un producto de vinilo premium de 300 g/m² con soporte de papel, perfecto para zonas de mucho tránsito.
Crear espacios respetuosos con las personas y el planeta es fundamental para todo lo que hacemos.
Todos sabemos que podemos mejorar para vivir y trabajar de forma más sostenible, por lo que nos hemos comprometido a revisar continuamente el impacto medioambiental en cada fase del ciclo de vida de nuestros productos para asegurarnos de que lo hacemos de la forma más responsable posible.
Siempre nos hemos preocupado por nuestro impacto medioambiental. Desde nuestra fundación en 2010, hemos tenido presente la sostenibilidad en cada elemento de nuestro trabajo. Estamos orgullosos de lo que hemos conseguido hasta ahora, pero sabemos que aún queda mucho por hacer.
Productos y materiales
El papel que utilizamos para nuestras calidades Hovia Mattic™ y Hovia Mattic Peel & Stick™ cuenta con la certificación FSC Mix Credit, y nuestras tintas y tóneres no son tóxicos.
Distribución y almacenamiento
Como imprimimos nuestro papel pintado por encargo, no necesitamos grandes almacenes para guardar existencias. Esto significa que generamos muy pocos residuos y que no consumimos demasiada energía Más información a continuación.
Energía y residuos
Utilizamos energía 100% renovable en nuestra oficina de Liverpool, incluso para alimentar los servidores de nuestro sitio web.
Reciclamos nuestros cartuchos de tinta para evitar que acaben en el vertedero y revisamos constantemente el uso que hacemos de los plásticos para reducirlos y eliminarlos por completo siempre que sea posible.
Energía y residuos
Empaquetamos nuestro papel pintado en un embalaje de cartón muy seguro, así que si su mural no ha llegado como debería, por favor háganoslo saber para que podamos resolver el problema con carácter de urgencia.
En primer lugar, le pedimos que por favor acepte y firme el envío. Esto nos permite solucionar el problema mucho más rápido que si el mensajero nos devuelve el envío. A continuación, le pedimos que por favor envíe fotos de cualquier daño en el embalaje y el producto a [email protected] junto con su ID de pedido para que uno de nuestro equipo lo evalúe por usted.
A continuación, nos pondremos manos a la obra para enviarle un producto de sustitución con la máxima prioridad, utilizando los servicios de entrega más rápidos de su zona.
Nota: asegúrese de conservar el producto dañado hasta que le hayamos indicado los pasos a seguir.
Queremos que su papel pintado le ayude a crear el espacio vital de sus sueños y con esto en mente, ¡ha sido diseñado para durar muchos años! No se puede quitar y volver a colgar desafortunadamente.
Nuestro grado Hovia Mattic ™ está equipado con un revestimiento despegable en la parte posterior para facilitar la eliminación, esto se puede hacer por vapor o remojo y luego lentamente despegarlo de la pared.
Nuestro papel pintado Hovia Mattic Peel & Stick™ se puede quitar fácilmente despegándolo de la pared, ¡lo que lo hace perfecto si vive en un espacio de alquiler o planea mudarse a casa en el futuro!
Nuestro Hovia Commercial Grade™ tiene un reverso kraft clásico, por lo tanto requiere vaporizar y raspar de la pared.
Por favor, tenga en cuenta que pueden producirse daños cosméticos en la pared / pintura con todos los tipos de papel.
Para más información, consulte nuestras guías detalladas:
Cómo quitar papel pintado
Cómo usar un vaporizador de papel pintado para decapar sus paredes
Cómo quitar papel pintado
Cómo quitar papel pintadoCómo quitar papel pintado sin vaporizador
Cómo quitar la cola del papel pintado
Siempre le aconsejamos que compruebe dos y tres veces las dimensiones antes de hacernos un pedido. Podemos cambiar las dimensiones de su pedido en cualquier momento antes de realizar el pago. Desafortunadamente, una vez que se ha pagado un mural y se ha aprobado la vista previa de su imagen, no podemos aceptar más cambios debido a la naturaleza a medida de nuestro producto.
Por favor, consulte nuestra guía de medición para obtener más información sobre cómo medir su pared o medir paredes de forma inusual.
Sin embargo, nuestros clientes lo son todo para nosotros y si ha cometido un error con su compra, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo en [email protected]. Haremos todo lo posible para ir más allá y rectificar cualquier problema de forma rápida y cuidadosa.
Miles de clientes nos han otorgado la calificación de "Excelente" en Trustpilot.Puede leer las opiniones en nuestra página de Trustpilot.
En Hovia, nos enorgullecemos de ofrecer papeles pintados de primera calidad que satisfacen las necesidades de nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que a veces las cosas pueden no ir según lo planeado, y puede que tenga que devolver su compra.
Las devoluciones se aceptan dentro de los 60 días siguientes a la recepción de su paquete, que también incluye papeles pintados a medida. También puede devolver el papel pintado si ha cortado las tiras.
Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected], y le darán instrucciones sobre cómo proceder.
Se aplican términos y condiciones a la devolución de nuestro papel pintado, por favor, consulte nuestra página de envíos y devoluciones para obtener más información sobre nuestra política de devoluciones.
Para obtener más información sobre nuestra política de devoluciones, por favor, consulte nuestra página de envíos y devoluciones.
Para obtener más información sobre nuestra política de devoluciones, por favor, consulte nuestra página de envíos y devoluciones.
Desafortunadamente, una vez que un mural ha sido pagado y su vista previa aprobada, no podemos aceptar más cambios debido a la naturaleza a medida de nuestro producto.
Sin embargo, nuestros clientes lo son todo para nosotros y si usted ha cometido un error con su compra, por favor no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo en [email protected]. Haremos todo lo posible para ir más allá y rectificar cualquier problema de forma rápida y cuidadosa.
Aceptamos las principales tarjetas de crédito y todos los pagos en línea son seguros y procesados utilizando procesos de seguridad y confidencialidad.
Para nuestros clientes comerciales que prefieren pagar a través de transferencia, por favor póngase en contacto con nuestro equipo en [email protected] que estará más que encantado de asesorarle.
Para más información sobre el pago, envíenos un correo electrónico a [email protected] y nuestro equipo puede responder a cualquier otra cosa para usted.
Pago en línea.
Aunque las muestras pueden dar una buena indicación del color, no recomendamos igualar el color a una muestra debido a la ligera variación entre los lotes de impresión. Como resultado, siempre recomendamos igualar el color con el papel pintado final recibido para una combinación perfecta. Para evitar este problema, puede solicitar a su asesor de papel pintado que le imprima una muestra al mismo tiempo que su mural, para tener algo que llevar a las tiendas de pintura, muebles, etc. Para pedidos comerciales, póngase en contacto con nuestro equipo en [email protected] y uno de nuestros ejecutivos de cuentas será capaz de ayudarle con sus solicitudes de muestras.
Estamos muy orgullosos de la rapidez de nuestros envíos, que cubren la mayor parte del mundo en sólo 3-5 días laborables desde el pago hasta la entrega. Sin embargo, a veces cuando se producen productos a medida o envíos internacionales, puede haber retrasos inesperados. Aunque es muy raro, debido a esto recomendamos que todos los clientes esperen hasta que reciban su papel pintado antes de reservar un instalador.
Una vez que su papel pintado llegue, por favor revise su papel pintado antes de la instalación para asegurarse de que todo ha llegado como se ordenó y está en las mejores condiciones. De esta manera podemos arreglar cualquier problema improbable antes de que el papel se instale y usted tenga que llamar a su decorador.
*Bajo ninguna circunstancia seremos responsables o compensados por los honorarios de terceros incurridos por un envío que ha sido entregado con retraso o con un defecto.
En ningún caso seremos responsables o compensados por los honorarios de terceros incurridos por un envío que ha sido entregado con retraso o con un defecto.
Sí, ofrecemos envío gratuito a todo el mundo en sólo 3-5 días laborables desde el momento del pago.
¡No tardarás nada en tener tu nuevo e impresionante fondo de pantalla!
Ten en cuenta que los envíos internacionales pueden estar sujetos a impuestos de importación y aranceles aduaneros que se cobran en el país de destino. Las tasas varían en función de la administración local y debes ponerte en contacto con tu oficina de aduanas local para obtener más información.
Impuestos de importación.
Su papel pintado será entregado a través de mensajería con seguimiento y en la mayoría de los casos necesitarán su firma para completar la entrega. Le proporcionaremos todos los detalles de seguimiento de su pedido una vez enviado, donde podrá indicar sus preferencias sobre la entrega, como la fecha, el espacio seguro y si desea dejarlo con un vecino, etc.
Su papel pintado se entregará a través de un servicio de mensajería con seguimiento.
Una vez recibido el pago de un pedido, la producción comienza inmediatamente y para la gran mayoría del mundo, la entrega se realizará en 3-5 días laborables a partir de ese momento.
Le mantendremos informado durante el proceso de producción y le informaremos en el improbable caso de que se produzcan retrasos.
Una vez que su pedido haya sido enviado, puede seguir su progreso siguiendo la información completa de seguimiento que se le enviará por correo electrónico. Nuestros pedidos se envían por vía aérea, utilizando un servicio de mensajería con seguimiento que ofrece funciones de entrega completas, como el cambio de fechas, la asignación de espacios seguros y la posibilidad de dejar el paquete a un vecino.
Si desea recibir información actualizada sobre el progreso de su pedido en cualquier momento, póngase en contacto a través de [email protected] con su ID de pedido y un miembro del equipo estará encantado de ayudarle.
Sí, por supuesto. Podemos personalizar la mayoría de nuestros diseños, así que si eso significa un cambio de color para que coincida con su habitación o mover ciertos aspectos de un diseño alrededor, háganoslo saber y podemos empezar a trabajar en eso para usted.
Simplemente envíenos un correo electrónico a [email protected] con su diseño elegido, dimensiones de la pared y la solicitud de personalización - nuestros talentosos Diseñadores de Clientes pueden entonces trabajar su magia para usted.
Queremos que nuestros clientes estén completamente satisfechos con el diseño de sus murales, por lo que puede realizar tantos cambios como necesite para conseguir que sea perfecto para usted, sin coste adicional.
Es hora de ser creativo.
Para todos los pedidos de murales, le proporcionaremos una vista previa a escala basada en las dimensiones de su pared para que pueda ver exactamente lo que se imprimirá. Simplemente diríjase al producto elegido, haga clic en el botón "Personalizar y comprar", y en la página siguiente puede introducir las dimensiones de su pared donde se generará una vista previa para mostrarle exactamente cómo se ve. Puede girar y arrastrar esta vista previa para obtener el diseño exacto que le gustaría.
Si la vista previa no le parece del todo bien y desea un cambio, simplemente haga clic en el botón "Hacer cambio" encima de la vista previa y rellene su solicitud - nuestros talentosos Diseñadores de Clientes se pondrán a trabajar para cumplir con esto para usted.
Para murales personalizados o pedidos particularmente grandes que no pueden ser gestionados por nuestra herramienta de vista previa en línea, es posible que tengamos que enviarle esta imagen de prueba por correo electrónico en el plazo de 1 día laborable junto con todas nuestras opciones de pago. Si este es el caso, envíenos un correo electrónico a [email protected] y estaremos encantados de ayudarle.
Una vez recibido el pago, recibirá un correo electrónico de confirmación del pago. Todos los pedidos se imprimen y se envían por mensajería urgente a través de Fedex, PostNord o DHL.
La entrega se realizará en un plazo de 3 a 5 días laborables a partir del pago y le enviaremos la información de seguimiento una vez que se haya enviado su pedido.
Si su pedido está sujeto a tasas de aduana o de importación, el transportista se pondrá en contacto con usted directamente.
¡No tardará nada en recibir su nuevo e impresionante papel pintado!
¡No se preocupe, podemos ayudarle! Para garantizar una instalación sin problemas, coloque los paneles de papel pintado y, para el primero, marque el ancho de un panel con un lápiz en la pared. Sujete una plomada o un nivel de burbuja para dibujar una línea vertical hacia abajo, esto le dará una guía para asegurarse de que el primer panel se cuelga recto.
Puede encontrar instrucciones detalladas en nuestras guías de instalación.
Si sigue teniendo problemas, háganoslo saber enviándonos una foto a [email protected] donde estaremos encantados de ayudarle.
En primer lugar, depende de si las paredes que desea rellenar están conectadas - si lo están, simplemente introduzca la anchura combinada y la mayor altura de las paredes al solicitar su presupuesto en nuestro sitio web. ¡A partir de ahí se produciría esto como un mural con el patrón o diseño que fluye perfectamente a través de las dos paredes!
Si desea colgar un mural en dos paredes separadas, póngase en contacto a través de [email protected] con las dimensiones de cada pared y el diseño (¡o diseños si son diferentes!) y crearemos su pedido para usted.
Aunque esto es muy raro, hay una serie de razones por las que puede suceder. Póngase en contacto con nosotros con esta consulta y algunas fotos en [email protected] y podremos ayudarle.
Le recomendamos que mida su pared en varios puntos para asegurarse de encontrar los puntos más anchos y más altos. A partir de ahí, le recomendamos que añada entre 5 y 10 cm adicionales tanto a la anchura como a la altura para cubrir cualquier margen de error y paredes irregulares.
Obtenga más información aquí sobre cómo medir su pared de la mejor manera para obtener el tamaño correcto de su pared.
¡Crearemos su papel pintado para que el patrón o diseño fluya perfectamente! Al instalar, asegúrese de que el primer panel se cuelga recto, esto es vital para el éxito de la instalación de su mural. Utilice una plomada o un nivel de burbuja para marcar la anchura de un panel en la pared, esto le dará una guía al colgar el primer panel y asegurarse de que se cuelga recto.
Puede encontrar guías sobre cómo instalar todos nuestros diferentes revestimientos aquí.
Si tiene algún problema durante la instalación, háganoslo saber en [email protected] y estaremos encantados de ayudarle.
¿Aún tiene preguntas?
Estamos aquí para ayudarte. Visita nuestra página de contacto para conocer las mejores formas de ponerte en contacto con nosotros, o escríbenos directamente a [email protected].