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Il carattere piccolo

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Informazioni sulla consegna

Hovia offre la consegna gratuita in tutto il mondo. I seguenti tempi di consegna comprendono sia i periodi di produzione che di spedizione. I nostri prodotti sono prodotti e spediti da Liverpool o dalla Svezia, a seconda del tipo di prodotto ordinato. Una volta spedito l'ordine, il corriere vi invierà un'e-mail con i dettagli di tracciabilità. Si prega di notare che alcuni Paesi potrebbero richiedere il pagamento di dazi doganali e tasse locali al corriere al momento della consegna o prima di essa. Per informazioni specifiche sul vostro Paese, consultate le autorità locali.

In genere produciamo e spediamo il vostro ordine il giorno lavorativo successivo.

Consegna UE: 2-5 giorni lavorativi
Consegna USA: 2-7 giorni lavorativi
Consegna Resto del Mondo: 3-10 giorni lavorativi

Si prega di notare che gli ordini effettuati durante i fine settimana e le festività (giorni festivi) saranno elaborati il giorno lavorativo successivo.

Non siamo responsabili di eventuali ritardi causati dalla società di logistica. Tuttavia, il nostro servizio clienti è sempre a disposizione per assistervi.

Si prega di notare che durante le campagne promozionali, i tempi di produzione e consegna possono essere prolungati.

Prezzi

Tutti i prezzi su hovia.com sono visualizzati nella valuta della vostra località. Si prega di notare che se l'acquisto viene effettuato al di fuori dell'UE o del Regno Unito, l'ordine potrebbe essere soggetto a spese doganali. Per ulteriori informazioni in merito, contattare le autorità doganali locali.

Ci riserviamo il diritto di aggiornare i nostri prezzi in qualsiasi momento. Nonostante i nostri sforzi, un piccolo numero di prodotti potrebbe occasionalmente avere un prezzo errato. In questi casi, non siamo obbligati a fornire i prodotti al prezzo errato. Vi contatteremo per confermare se desiderate procedere con l'ordine al prezzo corretto. Se non riusciamo a contattarvi o se decidete di non proseguire con l'ordine al prezzo corretto, annulleremo l'ordine e vi rimborseremo l'importo pagato.

Pagamento

Per l'elaborazione di tutte le transazioni sul nostro sito web abbiamo stretto una partnership con Adyen, un fornitore di pagamenti leader a livello mondiale. Adyen supporta un'ampia gamma di metodi di pagamento, garantendo ai nostri clienti un'esperienza di acquisto sicura e senza intoppi. Per ulteriori informazioni sulle opzioni di pagamento disponibili e sui dettagli specifici relativi a ciascun metodo, visitare il sito Web di Adyen.

Offriamo una varietà di metodi di pagamento per rendere il vostro shopping il più fluido e flessibile possibile.

Apple Pay, Mastercard, Visa, American Express: Per tutti i mercati.
Klarna Pay Now: Austria, Belgio, Finlandia, Germania, Paesi Bassi, Svezia, Svizzera, Regno Unito.
Klarna Pay Later: Austria, Belgio, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Italia, Paesi Bassi, Norvegia, Polonia, Spagna, Svezia, Svizzera, Regno Unito, Stati Uniti.
Girocard: Austria, Belgio, Cipro, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Portogallo, Slovacchia, Slovenia, Spagna.
AfterPay Touch: Stati Uniti d'America
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Visadankort: Danimarca
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Il Pay in 3 / Pay in 30 giorni di Klarna sono contratti di credito non regolamentati. Il fatto di prendere in prestito più di quanto ci si possa permettere o di pagare in ritardo può avere un impatto negativo sul vostro stato finanziario e sulla vostra capacità di ottenere credito. 18+, solo residenti nel Regno Unito. Soggetto allo stato. Si applicano le tasse e i costi di mora.

Per alcuni clienti selezionati, offriamo la comodità di pagare tramite fattura. I clienti idonei riceveranno una fattura via e-mail, con il dettaglio dell'importo totale dovuto e le istruzioni per il pagamento. I termini di pagamento saranno chiaramente indicati sulla fattura e i clienti sono tenuti a effettuare i pagamenti entro i termini stabiliti. Il mancato pagamento entro il termine stabilito può comportare spese di mora o altre penalità, come indicato in fattura.

Colori e immagini della carta da parati

Le immagini dei prodotti possono differire dal prodotto reale e non possiamo garantire che l'immagine visualizzata corrisponda perfettamente al colore esatto della carta da parati. I colori delle immagini possono inoltre variare su diversi dispositivi elettronici, come Mac, PC, tablet e smartphone. Per garantire l'accuratezza dei colori, consigliamo di ordinare un campione della carta da parati scelta prima di acquistare più rotoli. I colori possono variare anche a seconda del tipo di carta scelto, a causa della finitura del prodotto. Ci riserviamo il diritto di aggiornare le descrizioni e le immagini dei prodotti, se necessario, senza preavviso.

Restituzioni e controversie

I resi sono accettati entro 60 giorni dal ricevimento del pacco, anche per le carte da parati personalizzate. È comunque possibile restituire la carta da parati se le strisce sono state tagliate. Se si riceve un prodotto difettoso o errato, si prega di contattarci immediatamente e lavoreremo con voi per risolvere il problema nel più breve tempo possibile.

Per avviare un reso, si prega di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected] , che vi fornirà le istruzioni su come procedere.

Hovia coprirà il costo della spedizione del reso. Se si sceglie di organizzare autonomamente la spedizione del reso, si prega di notare che Hovia non rimborserà alcun costo di spedizione né sarà responsabile di eventuali danni o perdite che potrebbero verificarsi durante il trasporto. Non emetteremo un rimborso fino a quando non avremo ricevuto il prodotto nelle sue condizioni e confezioni originali.

La carta da parati deve essere restituita nelle sue condizioni e confezioni originali, compresi tutti gli accessori e la documentazione.

I rimborsi saranno effettuati con il metodo di pagamento originale entro 14 giorni dalla ricezione della carta da parati restituita.

Si prega di notare che i campioni ordinati da Hovia non sono rimborsabili e non possono essere restituiti. Offriamo campioni per aiutare i nostri clienti a prendere decisioni informate sui nostri prodotti e per garantire che i colori e i motivi corrispondano alle loro aspettative. Pertanto, non accettiamo restituzioni o rimborsi per gli ordini di campioni.

È possibile annullare un ordine prima che entri in fase di produzione. In genere produciamo e spediamo gli ordini il giorno lavorativo successivo. Per annullare l'ordine, si prega di contattare tempestivamente il nostro servizio clienti.

Hovia non risarcisce i costi aggiuntivi che possono sorgere durante l'installazione, come manodopera o materiali supplementari. I clienti sono responsabili dell'ispezione del prodotto prima dell'installazione. Non sono previsti rimborsi per installazioni errate. In caso di controversia, ci atterremo alle raccomandazioni della Commissione Nazionale per le Controversie dei Consumatori (ARN).

Vogliamo che siate completamente soddisfatti del vostro acquisto da Hovia e ci impegniamo a fornire un servizio clienti eccellente. Per qualsiasi domanda, si prega di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected] o al numero +44 (0)151 708 5400.

Reclami irrisolvibili

In caso di controversie che non riusciamo a risolvere, seguiamo le raccomandazioni del "Allmänna Reklamationsnämnden" (ARN) General Complaints Board. Qualsiasi controversia deve essere risolta da Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) in Svezia o dalla Commissione europea per la risoluzione delle controversie online (EU ODR).

ARN: https://www.arn.se

Allmänna Reklamationsnämnden

Box 174

101 23 Stockholm

EU ODR: https://ec.europa.eu/odr

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