Bedingungen und Konditionen

hovia.com verkauft Tapeten, Wandtapeten und Tapetenmuster für den privaten und gewerblichen Gebrauch. Durch die Nutzung unserer Website und/oder den Kauf eines Produkts von der Website erklären Sie sich mit den nachstehenden Verkaufsbedingungen einverstanden und sind an diese gebunden.

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Öffnungszeiten des Kundendienstes:

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Telefon: +44 (0)151 708 5400
Email: [email protected]

Bei Hovia bieten wir eine kostenlose weltweite Lieferung an. Die folgenden Lieferfristen umfassen sowohl die Produktions- als auch die Versandzeiten. Unsere Produkte werden von Liverpool oder Schweden aus produziert und versandt, je nachdem, welches Produkt Sie bestellt haben. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie vom Kurierdienst eine E-Mail mit Angaben zur Sendungsverfolgung. Bitte beachten Sie, dass in einigen Ländern bei oder vor der Lieferung Zollgebühren und Abgaben an den Kurierdienst zu entrichten sein können. Für spezifische Informationen über Ihr Land wenden Sie sich bitte an Ihre örtlichen Behörden.

Wir fertigen und versenden Ihre Bestellung in der Regel am nächsten Werktag.

Lieferung EU: 2-5 Arbeitstage
Lieferung US: 2-7 Werktage
Lieferung Rest der Welt: 3-10 Werktage

Bitte beachten Sie, dass Bestellungen, die an Wochenenden und Feiertagen aufgegeben werden, erst am darauffolgenden Werktag bearbeitet werden.

Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch das Logistikunternehmen verursacht werden. Unser Kundenservice steht Ihnen jedoch jederzeit gerne zur Verfügung.

Bitte beachten Sie, dass sich während Werbeaktionen die Produktions- und Lieferzeiten verlängern können.

Produktbilder können vom tatsächlichen Produkt abweichen, und wir können nicht garantieren, dass das angezeigte Bild die exakte Farbe der Tapete wiedergibt. Die Farben der Bilder können auch auf verschiedenen elektronischen Geräten wie Macs, PCs, Tablets und Smartphones variieren. Um die Farbgenauigkeit sicherzustellen, empfehlen wir Ihnen, vor dem Kauf mehrerer Rollen ein Muster der gewünschten Tapete zu bestellen. Die Farben können auch je nach der von Ihnen gewählten Papiersorte aufgrund der Produktausführung variieren. Wir behalten uns das Recht vor, Produktbeschreibungen und Bilder bei Bedarf ohne vorherige Ankündigung zu aktualisieren.

Rücksendungen werden innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets akzeptiert, was auch für maßgefertigte Tapeten gilt. Sie können die Tapete auch dann zurückgeben, wenn Sie die Bahnen auseinandergeschnitten haben. Wenn Sie ein defektes oder falsches Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte sofort, und wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter [email protected], der Ihnen Anweisungen zum weiteren Vorgehen geben wird.

Hovia übernimmt die Kosten für den Rückversand. Wenn Sie sich dafür entscheiden, den Rückversand selbst zu organisieren, beachten Sie bitte, dass Hovia weder die Versandkosten erstattet noch für Schäden oder Verluste während des Transports verantwortlich ist. Eine Rückerstattung erfolgt erst, wenn wir das Produkt im Originalzustand und in der Originalverpackung erhalten haben.

Tapeten müssen im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgegeben werden, einschließlich aller Zubehörteile und Papiere.

Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Tapete auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt.

Bitte beachten Sie, dass bei Hovia bestellte Muster nicht erstattungsfähig sind und nicht zurückgegeben werden können. Wir bieten Muster an, um unseren Kunden zu helfen, informierte Entscheidungen über unsere Produkte zu treffen und um sicherzustellen, dass die Farben und Motive ihren Erwartungen entsprechen. Daher akzeptieren wir keine Rücksendungen oder Rückerstattungen für Musterbestellungen.

Sie können eine Bestellung stornieren, bevor sie in die Produktionsphase eintritt. In der Regel werden Bestellungen am nächsten Arbeitstag gefertigt und versandt. Um Ihre Bestellung zu stornieren, setzen Sie sich bitte umgehend mit unserem Kundendienst in Verbindung.

Hovia übernimmt keine zusätzlichen Kosten, die während der Installation entstehen können, wie z.B. zusätzliche Arbeit oder Materialien. Der Kunde ist dafür verantwortlich, das Produkt vor der Installation zu überprüfen. Wir leisten keine Rückerstattung für fehlerhafte Installationen. Im Falle eines Rechtsstreits halten wir uns an die Empfehlungen des Nationalen Ausschusses für Verbraucherstreitigkeiten (ARN).

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf bei Hovia vollkommen zufrieden sind, und wir verpflichten uns, Ihnen einen ausgezeichneten Kundenservice zu bieten. Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam unter [email protected] oder rufen Sie uns an unter +44 (0)151 708 5400.